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Thank you for calling Amazon. How can I help you?

थैंक्स फॉर कॉलिंग एमोज़ॉन अमेज़न। हाओ कैन आई हेल्प यू? (अमेज़न में फ़ोन करने के लिए शुक्रिया। में आपकी क्या मदद कर सकता हूँ ?)

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Actually I ordered a Mobile Phone through your website. It is not working properly and I want to return it

एक्चुअली आई ऑर्डर्ड ए मोबाईल फ़ोन थ्रू योर वेबसाइट। इट इस नॉट वर्किंग प्रॉपर्ली एंड आई वांट टू रिटर्न इट (दरसल मेने मोबाइल आर्डर किया था आपकी साइट के जरिये। ये ठीक से काम नहीं कर रहा हैं मुझे इसको वापस करना हैं। )

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What is the problem?

व्हॉट इस द प्रॉब्लम ? (क्या दिक़्क़त हो गयी?)

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It keeps on hanging a lot

इट कीप्स ऑन हैंगिंग ए लोट (ये बहुत अटक रहा हैं। )

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No issues mam, we will get it replaced

नो इशूस मेम, वी विल गेट इट रिप्लेस्ड (कोई बात नहीं मेम, हम इसको बदल देते हैं। )

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I don't want to replace it, I want a refund

आई डोंट वांट टू रिप्लेस इट, आई वांट a रिफंड (मुझे बदलवाना नहीं है , मुझे रिफंड चाहिए )

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Maam, as per company policy, only replacement of electronic goods is allowed. Refund not possible

मेम, अस पर कंपनी पॉलिसी, ओनली रिप्लेस्मेंट ऑफ़ इलेक्ट्रॉनिक गुड्स इस अलाउड , रिफंड नॉट पॉसिबल (मेम कंपनी के नियम अनुसार हम इलेक्ट्रॉनिक समान को बदल सकते है , वापस नहीं कर सकते है। )

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But you didn't mention the same when I purchased it

बट यू डिडन्ट मेंशन द सेम व्हेन आई परचेसड इट (पर जब मेने ये लिया था तो उसमे कुछ ऐसा नहीं था। )

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It is mentioned there, you can check

इट इस मेंशन्ड देअर यू केन चेक (उसमे लिखा हुआ था, आप देखिये। )

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Okay, then please get it replaced with a new one

ओके देन प्लीज़ गेट इट रिप्लेस्ड विद ए न्यू वन (ठीक है, कृपया आप इससे बदल के कोई और देदो )

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Your request number is 456764. Our executive will collect the mobile handset from you

योर रिकवेस्ट नंबर इस 456764 . आर एक्सेक्यूटिव विल कलेक्ट द मोबाइल हैंडसेट फ्रॉम यू (आपका रिक्वेस्ट नंबर है 456764, हमारे कार्यकारी आपसे मोबाइल लेने आएंगे। )

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Will he bring new one also?

विल ही ब्रिंग न्यू वन आल्सो ? (क्या वह नया भी लाएगेँ ?)

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No, that will be done separately by another executive

नो दैट विल बी डन सेपरेटली बाय अ-नदर एक्सेक्यूटिव (नहीं, हमारे कार्यकारी अलग से आपको देकर जाएंगे। )

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How many days will it take?

हाऊ मेनी डेज़ विल इट टेक ? (कितने दिन लगेंगे इसमें ?)

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We will get old product collected by tommorow, however new product delivery may take 4 to 6 working days

वी विल गेट ओल्ड प्रोडक्ट कलेक्टेड बाय टूमॉरो, हाउएवर न्यू प्रोडक्ट डिलीवरी मे टेक 4 टू 6 वर्किंग डेज़ (कल हम आपसे पुराना समान लेंगे, और नया समान आपको 4-6 दिन में आपको मिल जाएगा। )

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You deliver new products faster. Why take so much time for replacements?

यू डिलीवर न्यू प्रोडक्ट्स फास्टर, व्हाई टेक सो मच टाइम फॉर रिप्लेस्मेंटस ? (आप नया समान जल्दी क्यों नहीं भेज सकते , इतना समय क्यों लग रहा है चेंज करने में ?)

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It's our company policy mam

इट्स आर कंपनी पॉलिसी मैम (ये हमारी कंपनी की निति के अनुसार है)

 

 

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About the Author

CA Maninder Singh's photo - Expert in Practical Accounts, Taxation and Efiling
CA Maninder Singh
CA Maninder Singh is a Chartered Accountant for the past 10 years and a teacher from the past 16 years. He teaches Spoken English, Written English, Grammar and Vocabulary at Englishtan.